FAQ

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu unserer Webseite.

Für welchen Browser ist die Website optimiert?
Was muss ich tun, um Partner der SANTEC BW AG zu werden?
Was muss ich tun, wenn ich bereits Partner der SANTEC BW AG bin, aber noch keine Kontaktnummer habe?
Ich hab meine Login-Daten vergessen. Was muss ich tun?
Wie erstelle ich ein personalisiertes Datenblatt?
Wie kann ich ein bestimmtes Produkt finden?
Ich benötige ein Datenblatt.
Ich benötige eine Bedienungsanleitung
Ich benötige ein hochauflösendes Produktfoto.
Ich kann den Autorisierungsantrag nicht drucken, woran liegt das?
Wie lange werden Produkte im Warenkorb gespeichert?
Wie führe ich eine Bestellung durch?
Warum wird der Banner im oberen Bereich der Webseite nicht oder fehlerhaft angezeigt?

Für welchen Browser ist die Website optimiert?

Wenn Sie noch einen alten Browser verwenden, könnte es zu Darstellungsfehlern oder Funktionsstörungen kommen. Um dies zu vermeiden sollten Sie ihren Browser möglichst auf dem aktuellsten Stand halten.

Eine fehlerfreie Darstellung der Seite sollte mit dem Internet Explorer ab der Version 5.0 gewährleistet sein.

Was muss ich tun, um Partner der SANTEC BW AG zu werden?

Unter dem Menüpunkt "Partner Login" finden Sie eine ausführliche Beschreibung welche Unterlagen für die Registrierung benötigt werden. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Seite und füllen Sie die Formulare aus. Wir werden Ihre Unterlagen nach Erhalt umgehend prüfen und Ihnen dann per E-Mail eine Kundennummer und eine Kontaktnummer zusenden, mit der Sie sich für den Partnerbereich registrieren können.

Was muss ich tun, wenn ich bereits Partner der SANTEC BW AG bin, aber noch keine Kontaktnummer habe?

Wenn Sie Partner der SANTEC BW AG sind, aber noch keine Kontaktnummer haben, dann folgen Sie bitte dem Link Verfahren zur Registrierung

Ich hab meine Login-Daten vergessen. Was muss ich tun?

Wenn Sie ihre Login-Daten vergessen haben, nehmen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf und fordern Ihre Kontaktnummer an. Über diese können Sie sich im Partnerbereich neu registrieren und erhalten dann die neuen Login-Daten automatisch per E-Mail.

Wie erstelle ich ein personalisiertes Datenblatt?

Um ein personalisiertes Datenblatt zu erstellen, müssen Sie sich im Partnerbereich anmelden und dort einmal wie folgt Ihr Firmenlogo hinterlegen.

Folgen Sie im Partnerbereich dem Menüpunkt "Logo hochladen".

Wenn Sie Ihr Logo einmal hinterlegt haben, können Sie von jedem Produkt ihr personalisiertes Datenblatt erstellen, indem Sie im Downloadbereich des jeweiligen Produktes auf den Link "Personalisiertes Datenblatt" klicken. Der Webshop generiert automatisch Ihr personalisiertes Datenblatt mit Ihrem Firmenlogo.

Wie kann ich ein bestimmtes Produkt finden?

Um direkt nach einem bestimmten Produkt zu suchen, geben Sie die Artikelnummer, die Typenbezeichnung oder ein Schlagwort in das Suchfeld rechts oben auf der Seite ein.

Ich benötige ein Datenblatt.

Wählen Sie das gewünschte Produkt, entweder über die Suchfunktion oder über die Navigation mit den Haupt- und Untergruppen, aus. Klicken Sie auf das Produkt um in die Detailansicht zu gelangen. Unter den Downloads finden Sie den Punkt "Produktdatenblatt (PDF)".

Ich benötige eine Bedienungsanleitung

Wählen Sie das gewünschte Produkt, entweder über die Suchfunktion oder über die Navigation mit den Haupt- und Untergruppen, aus. Klicken Sie auf das Produkt um in die Detailansicht zu gelangen. Unter den Downloads finden Sie den Punkt "Bedienungsanleitung (PDF)".

Ich benötige ein hochauflösendes Produktfoto.

Wählen Sie das gewünschte Produkt, entweder über die Suchfunktion oder über die Navigation mit den Haupt- und Untergruppen, aus. Klicken Sie auf das Produkt um in die Detailansicht zu gelangen. Unter den Downloads finden Sie den Punkt "hochauflösendes Foto (jpg)".

Ich kann den Autorisierungsantrag nicht drucken, woran liegt das?

Beim Drucken des Autorisierungsantrags wird ein neues Fenster geöffnet. Ist ein Pop-Up-Blocker aktiviert, verhindert dieser das ein neues Fenster geöffnet wird. Um den Autorisierungsantrag drucken zu können, muss der Pop-Up-Blocker deaktiviert sein.

Was ist ein Pop-Up-Blocker? Ein Pop-Up-Blocker ist eine Funktion oder ein Programm mit dem man das unerwünschte Aufklappen von zusätzlichen Browser-Fenster (Popups) unterbindet. Die Funktion ist in moderneren Webbrowsern enthalten, kann bei älteren Modellen aber auch als Plugin oder Proxy-Server installiert werden.

Wie lange werden Produkte im Warenkorb gespeichert?

Der Warenkorb speichert Ihre zusammengestellten Produkte 96 Stunden (nach Kalendertagen).

Wie führe ich eine Bestellung durch?

Sie können beliebig viele Produkte in den Warenkorb legen und daraus Ihre Bestellung generieren. Klicken Sie jetzt auf das Warenkorb-Symbol neben Ihrem Benutzernamen. Alle weiteren Schritte bis zum Absenden Ihrer Bestellung finden Sie direkt im Bestellvorgang. Produkte, die Sie nicht bestellen möchten, können Sie im Warenkorb wieder entfernen. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird der Warenkorb vollständig geleert.

Möchten Sie zu einer bereits bestehenden Bestellung Produkte hinzufügen, können Sie dies über zwei mögliche Wege tun:
Wenn Sie die genaue Artikel-Nr. wissen, gelangen Sie über die Suchfunktion direkt aus dem Warenkorb zur Detailansicht des gewünschten Produktes oder Sie verlassen den Warenkorb und gehen über den Produktbereich in der bekannten Weise zum gewünschten Produkt. Nach Eingabe der Bestellmenge gehen Sie erneut in Ihren Warenkorb, der jetzt um das neue Produkt ergänzt wurde.

Warum wird der Banner im oberen Bereich der Webseite nicht oder fehlerhaft angezeigt?

Zur Darstellung des Banners müssen Sie den Adobe Flash Player installiert haben. Sie erhalten diesen auf der Herstellerwebseite von Adobe. Falls Sie dennoch Probleme bei der Darstellung haben, müssen Sie eventuell den Cache Ihres Browsers leeren. Befragen Sie dazu bitte Ihren zuständigen Administrator.