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Technischer Support

Für kurze technische Fragen rund um unsere Produkte wählen Sie bitte: Tel: +49 2358 905 497

Sie erreichen unsere Technik von Montag bis Donnerstag 08:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:30 Uhr, Freitags bis 15:30 Uhr.

Telefonsupport

Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

  • Produkttyp / Artikelnummer (Etikett oder im Menü des Gerätes unter Info)
  • Seriennummer
  • Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
  • Problembeschreibung
  • Kontaktinformationen wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen

Oft ist es sinnvoll Bilder und Gerätekonfigurationen vor einem Anruf zu senden, damit wir Ihnen gezielt und schnell weiterhelfen können. Bitte senden Sie vorab eine E-Mail mit allen nötigen Informatioen und einer Info, wann wir Sie erreichen können, an: Burg-Guard-Support@burg.biz

Bitte sorgen Sie vorab für die aktuellste Version auf Ihrem Gerät (Firmware- / Software-Stand ).