Technischer Support

Die Ahrensburger Zentrale erreichen Sie telefonisch wie folgt:

Tel: +49 4102 4798 0

Menüauswahl 1: Fragen zu Auftrag, Angebot, Preisen, Lieferterminen, Lagerverfügbarkeiten
Menüauswahl 2: Technische Fragen, Reparatur & RMA
Menüauswahl 3: Sonstige Fragen

Bitte beachten Sie:
Die Zentrale Telefonnummer mit dem Menüauswahlpunkt 2 ist unseren Kunden vorbehalten, die bereits über eine Kundennummer bei SANTEC verfügen. D.h. für technische Fragen zu unseren Produkten halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit.
Haben Sie keine Kundennummer von SANTEC und benötigen Sie dennoch technische Unterstützung, bieten wir Ihnen unsere technische Support-Hotline an:

	Support-Hotline (kostenpflichtig)
	Sollten Sie kein Kunde von SANTEC sein (d.h. Sie haben keine Kundennummer), steht Ihnen unser technische Support wie folgt zur Verfügung:
	Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr Freitag: 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr
	Hotline: 0900 1726832 (0900-1SANTEC)
	(1,55 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, Preis kann für Anrufer aus dem Mobilfunknetz abweichen, nur innerhalb Deutschlands möglich)   Alternativ können Sie eine E-Mail an unser Ticket-System senden: [email protected]

Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Produkttyp / Artikelnummer
• Seriennummer
• Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
• Problembeschreibung
• Kontaktinformationen wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen

Bitte sorgen Sie vorab für die aktuellste Version auf Ihrem Gerät (Firmware- / Software-Stand).