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- Produkttyp / Artikelnummer
- Seriennummer
- Firmware- / Software-Stand (bei IP-Kameras und Rekordern)
- Detailierte Problembeschreibung
- Link zu Bildern und Videos die das Problem verdeutlichen
- Wenn es sich um ein geräteübergreifendes Problem handelt: Eine Skizze des Systemaufbaus
- Kontaktinformationen und Erreichbarkeit, wie z.B. Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen
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