Fernzugriff für Service, Support und Wartung

Fernzugriff für Service, Support und Wartung - schnelle Hilfe bei Inbetriebnahme und spezifischen Fragen

Fernwartung

Per Fernwartungstool kann sich ein Supportmitarbeiter direkt mit Ihrem PC/Notebook verbinden. Auf diese Weise können wir Sie unterstützen, ohne telefonisch alle Einzehleiten der lokalen Konfiguration abfragen zu müssen, damit Sie Ihre Aufgaben schnell und unkompliziert fortsetzen können.

Unser Fernwartungstool erfordert keinerlei Konfiguration, Sie teilen unserem Supportmitarbeiter einfach die Daten mit, die Ihnen die Software anzeigt, um eine Verbindung aufzubauen. Eine schnelle Internetverbindung wird vorausgesetzt.

Durch den hohen Sicherheitsstandard ist das Fernwartungstool eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Ihre Verbindung läuft über komplett gesicherte Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.

Fernwartung

Fernwartungstool (TeamViewer Â©)

 zum Download  (PC)

Für Fernsteuerung von Mobilgeräten installieren Sie bitte die TeamViewer Quick Support (QS) App

P2P Fernkonfiguration (BURGvms)

Wenn Ihre Geräte bereits mit dem Internet verbunden sind können Sie mit uns den Zugriff auf das Gerät unkompliziert teilen. Stellen Sie sicher das P2P aktiviert und das Gerät online ist. Halten Sie die Zugangsdaten bereit. Der Vorteil: Sie benötigen keinen PC oder Laptop vor Ort um diesen Service zu nutzen.